Gebruiksvoorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities
1.1 De Vervoersovereenkomst: Een overeenkomst voor het vervoer per touringcar van een of meer personen met of zonder bagage, die geen reisovereenkomst vormt zoals gedefinieerd in artikel 1.4.
1.2 De Vervoerder: De entiteit die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het vervoer onder artikel 1.1.
1.3 De Opdrachtgever: De contractuele wederpartij van de Vervoerder in de vervoersovereenkomst.
1.4 De Reisovereenkomst: Een overeenkomst waarbij een reisorganisator voor de wederpartij een touringcarreis organiseert die een overnachting omvat of langer duurt dan 24 uur, in combinatie met ten minste twee van de volgende diensten: a) vervoer, b) verblijf, of c) een andere toeristische dienst die een wezenlijk deel van de reis vormt.
1.5 De Reisorganisator: De entiteit die onder eigen naam volledig georganiseerde touringcarreizen aanbiedt aan het publiek of groepen.
1.6 De Reiziger: De persoon die door de Vervoerder wordt vervoerd of de persoon die recht heeft op vervoer in het kader van een reisovereenkomst.

Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De Vervoerder of Reisorganisator kan elk aanbod herroepen, ook als er een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een aanbod wordt pas bindend na uitdrukkelijke bevestiging door de Vervoerder of Reisorganisator binnen acht werkuren na ontvangst van de aanvaarding.
2.2 Elke partij die namens een derde contracteert, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende verplichtingen, terwijl elke Reiziger verantwoordelijk blijft voor zijn eigen deel van de overeenkomst.

Artikel 3 - Prijzen
3.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven exclusief Nederlandse btw en andere door de overheid opgelegde belastingen of heffingen.
3.2 De Vervoerder mag tarieven verhogen vanwege stijgende kosten (bijv. brandstof, lonen) door een toeslag toe te voegen; de Opdrachtgever heeft het recht de verhoging af te wijzen conform artikel 6.2 en 6.3.
3.3 De Reisorganisator mag de kosten van de reis tot 20 dagen voor vertrek aanpassen vanwege gestegen kosten of wisselkoersen, waarbij de Reiziger het recht heeft de verhoging af te wijzen.
3.4 De Opdrachtgever moet alle extra kosten dekken die voortvloeien uit extra gereden kilometers of uren bovenop het overeengekomen tarief, evenals eventuele wijzigingen in het vervoer of de reis.

Artikel 4 - Betaling en rechten
4.1 De Vervoerder kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen, uiterlijk 14 dagen voor vertrek, tenzij anders aangegeven. Niet-betaling kan leiden tot annulering en een schadevergoeding van ten minste 30% van de reissom.
4.2 Het resterende saldo van de reissom dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.3 De Reiziger dient bij het aangaan van de reisovereenkomst 30% van de reissom te betalen, waarbij het restant vier weken voor de vertrekdatum verschuldigd is.

Artikel 5 - Annuleringen
5.1 Indien de Opdrachtgever de vervoersovereenkomst annuleert, is een vergoeding verschuldigd:

22 dagen of meer voor vertrek: 15% van de reissom, met een minimum van €35
21-14 dagen voor vertrek: 30% van de reissom
14-2 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
1 dag voor vertrek of op de dag van vertrek: respectievelijk 75% of de volledige reissom.
5.2 De Reiziger moet annuleringen vergoeden volgens de voorwaarden, tot aan de volledige kosten van de reis bij annulering op de vertrekdatum.
Artikel 6 - Wijzigingen in overeenkomsten
6.1 De Vervoerder of Reisorganisator kan de overeenkomst om dringende redenen wijzigen en dient de Opdrachtgever hierover onverwijld te informeren.
6.2 De Opdrachtgever kan wijzigingen binnen een redelijke termijn afwijzen, anders vervalt het recht op afwijzing.

Artikel 7 - Ontbinding wegens onvoldoende boekingen of overmacht
7.1 De Reisorganisator kan de reisovereenkomst ontbinden als het minimumaantal boekingen niet wordt gehaald, mits de Reiziger hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.
7.2 De Vervoerder kan overeenkomsten ontbinden wegens overmacht (bijv. stakingen, extreem weer). De Opdrachtgever of Reiziger kan recht hebben op restitutie naar rato van het deel van de reis dat niet is uitgevoerd.

Artikel 8 - Beperking van aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van de Vervoerder voor letsel van de Reiziger of verlies van bagage tijdens het vervoer is beperkt tot het wettelijke bedrag conform artikel 8:1157 van het Burgerlijk Wetboek.
8.2 De aansprakelijkheid van de Reisorganisator is, behoudens opzet of grove nalatigheid, beperkt tot driemaal de reissom.

Artikel 9 - Verplichtingen van de Reiziger
9.1 Reizigers dienen de instructies van de Vervoerder of Reisorganisator op te volgen, een geldig legitimatiebewijs bij zich te dragen en alle bagage te labelen. Gevaarlijke voorwerpen zijn strikt verboden.
9.2 De Vervoerder kan vervoer weigeren aan Reizigers die deze verplichtingen schenden, zonder recht op restitutie.

Artikel 10 - Cameratoezicht
In touringcars kan cameratoezicht worden ingezet om de veiligheid te waarborgen, in overeenstemming met de Nederlandse privacywetgeving.

Artikel 11 - Klachten
11.1 Klachten over de dienstverlening moeten direct aan de Vervoerder of Reisorganisator worden gemeld.
11.2 Formele klachten moeten binnen één maand na uitvoering van de overeenkomst of de geplande vertrekdatum worden ingediend voor afhandeling via een bindende beslissing.

Artikel 12 - Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten met Rentabus.com is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.